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为不断优化营商环境，全面提升政务服务水平，进一步提高窗口办事效率，更好地便企利民。12月12日下午，潢川县应急管理局到政务服务中心无差别窗口进行坐窗审批和“局长走流程”活动，实地了解窗口运行情况，体验服务流程，切实感受企业和群众办事过程中存在的问题。

局长张文欢到政务服务大厅无差别窗口进行“换位式”业务体验，由工作人员转变为办事人员，以群众的身份，化身“体验官”，详细了解了政务服务窗口业务、办事流程、审批手续、办理时间和落实便民服务措施等方面情况。在坐窗审批中，张文欢细致解答前来办事群众的业务咨询，诚恳征求企业对应急窗口服务工作的意见和建议。

就进一步优化营商环境，张文欢要求，要强化服务意识。行政审批工作本质是政务服务工作，要强化服务，内强素质，外塑形象，要严格遵守行政服务大厅相关制度和规定，强化为民情怀，不断提高服务水平。要严格依法审批。行政审批工作是安全生产准入的关键，要从源头上严格审批，提升企业本质安全水平。要提高服务效能。行政审批工作要对标先进的经验做法，树立超前意识，简化办事手续、优化办事流程、提升服务质效。

下一步，潢川县应急管理局将以此次系列活动为契机，继续把“局长走流程”作为“为群众办实事”的重点内容之一，推动局机关干部下沉服务常态化。同时，以企业和群众的需求为出发点，寻找问题、查缺补漏，进一步减少业务环节、提高办事效率，全力跑出潢川应急服务社会发展的“应急速度”。（朱美惠 刘力娜/文图）